关于产品的一点思考

最近在做一些小东西，但是也没匀出来时间写点啥，趁机整理整理吧。当然不能太抽象，太抽象就容易形而上学，而且让人觉得学究派。

一个系统甭管是啥，但凡需要作为产品输出，那就要有一些属性的，现代汉语对它的释义也挺准确的——“生产出来的物品”。

作为大千产品的用户，我有一些直观的体验，自己在做的时候也努力带给别人同样的体验。

暂时先总结这么几个。

场景需求优先：先满足我的原始（original）需求，即我这个需求的动力是什么，然后再扩展。

低学习成本：一定不要让我在使用的过程中老是咨询厂家、翻看说明书，对to B而言就是你不要老让厂商帮你运维。

无入侵：产品提供的服务不要给我造成额外困扰。

行为尊重：用户做的动作里哪些是需要的，哪些是多余的，产品行为里哪些是别人要看的，哪些别人甚至都不需要知道，想的越多，客户越觉得被尊重。

不要自大：厂商不要自大，做一个领域，和做这个领域的产品，是两码事儿。见过自诩很懂某领域的人，但是做的工作极难批量复制，那不叫卖产品叫卖人天。

不要遵守原则：只要保证客户人财安全，你可以随意创新，不要管别人的这黄金法则那必胜定律，用户的认知从长远来看可能都是错的。

可配置：产品化与某些场景追求的高性能并不冲突，一切皆可为配置。

测试即产品：毫不夸张，没有靠谱的测试团队那产品必然不行，不要吝啬在测试上的资源，他们可以以较小成本帮你发现成数以万计个潜在问题，也不要把客户当测试，你会很难堪。

隐藏复杂性：产品内部的行为可以很复杂，但是对客户呈现的一定是简单直白的行为，没人关心你的内部实现。

社会责任感：无论to B还是C的生意，做的东西要有严谨生命周期、升级策略、迁移方法，要不然就是对客户不负责像Google那样丢失B/C类用户的甩手掌柜。